رادین جدیدترین اخبار و مطالب وبسایتهای فارسی

آسیب شناسی عملکرد تیم اطلاع رسانی دولت

مطلب آسیب شناسی عملکرد تیم اطلاع رسانی دولت از سایت مرجع خبر دریافت و با درج لینک مستقیم منبع آن نمایش داده شده است. اگر به انتشار این خبر معترض هستید و یا آنرا شایسته تذکر میباشد، بر روی لینک درخواست حذف کلیک نمائید. آسیب شناسی عملکرد تیم اطلاع رسانی دولت.



آسیب شناسی عملکرد تیم اطلاع رسانی دولت

درخواست حذف اطلاعات
علی نعیمی: میزگرد روابط عمومی با موضوع «عملکرد روابط عمومی دولت یازدهم» و پیش بینی عملکرد دولت دوازدهم در این بخش با حضور استادان و صاحب نظران این حوزه در محل روزنامه صمت برگزار شد.در این نشست که جمعی از اعضای خانه روابط عمومی حضور داشتند تلاش شد تا با آسیب شناسی عملکرد روابط عمومی در دولت یازدهم آینده روشنی پیش روی دولت دوازدهم در تصمیم گیری نسبت به این حوزه قرار گیرد.دکتر هوشمند سفیدی، دکتر حمید شکری خانقاه، دکتر سیدشهاب سیدمحسنی، دکتر امیرعلی مسعودی، دکتر احمد یحیایی، دکتر علیرضا امیرپور، دکتر مجتبی آقایی و دکتر جواد قاسمی از استادان و پیشکسوتان عرصه روابط عمومی و روزنامه نگاری در این نشست به بیان دیدگاه های خود در این زمینه پرداختند.در ابتدای این جلسه دکتر ناصر بزرگمهر، مدیرمسئول روزنامه صمت با بیان اینکه روزنامه صمت در دوره جدید انتشار خود با نگاه حرفه ای و تخصصی در مطبوعات قدم برداشته است گفت: خرسندیم که توانستیم در دوره انتشار جدید روزنامه با تکیه بر باور و تخصص و نگاه حرفه ای و توان بخش خصوصی و بدون آنکه یک ریال از دولت بودجه ای دریافت کنیم روزنامه ای تخصصی راه اندازی کنیم که در کمترین زمان بیشترین اقبال عمومی را در میان مطبوعات کشور به دست آورد. از این منظر احساس می کنم روزنامه صمت گام موثری در شکل گیری مطبوعات تخصصی برداشته و در عصر جدید ارتباطات رسانه ها چاره ای جز این ندارند.به گزارشصمت ناصر بزرگمهر افزود: رسانه ها باید نگاه خود را در بخش های مختلف متمرکز و مخاطب هدف خود را تعیین کنند. موسسه فرهنگی و مطبوعاتی صمت هم در همین راستا برای نخستین بار در کشور روزنامه تخصصی معدن را منتشر می کند که هدف گذاری آن معرفی توانمندی های حوزه معدن در کشور است و در همین راستا نگاه تخصصی ما در حوزه های صنعت و تجارت نیز در روزنامه های مجزا به انتشار می رسد. مدیرمسئول روزنامه صمت در ادامه گفت: روابط عمومی در ایران باید بر اساس همین نگاه تخصصی سعی کند جایگاه حرفه ای و شایسته خود را به دست بیاورد و نگاه حرفه ای توام با تخصص را به این عرصه داشته باشد.در ادامه این نشست دکتر مسعودی، استاد دانشگاه با اشاره به انتشار روزنامه صمت گفت: کار کردن در روزنامه های تخصصی به خصوص با نگاه ویژه به صنایع مختلف بسیار دشوار است. این دشواری از این منظر است که روزنامه های عمومی با اخباری عامه پسند روبه رو هستند که مخاطبان بیشتری می توانند آن را دنبال کنند اما اینکه بتوان روزنامه ای تخصصی در حوزه های مختلف صنعت، معدن و تجارت منتشر و آن را قابل خواندن کرد کار بسیار سخت و بزرگی است که موسسه فرهنگی مطبوعاتی صمت نشان داده است می تواند از پس آن بر بیاید. در حوزه روابط عمومی نیز عمده فعالیت ها بسیار شبیه کاری است که در روزنامه صمت در حال رخ دادن است. یعنی نگاه تخصصی با مخاطب هدف مشخص که هم بازده کاری را بالا می برد و هم طیف مخاطب سنجی انجام شده زودتر به نتیجه می رسد.وی گفت: در روزنامه صمت فرآیندهای توسعه محور و آرمانی در دستور کار قرار گرفته که یکی از الزامات رسیدن به توسعه پایدار در کشور به شمار می آید. فرآیند آرمان گرایی در روزنامه صمت یکی از حلقه های گمشده در مطبوعات ایران است و متاسفانه با وجود اینکه جامعه ما هر روز نیاز به تزریق امید دارد روزنامه های ما آرزوهای مردم را با انتشار مطالب ناامیدکننده دفن می کنند و این خلاف روحیه جمعی و توسعه محور در کشور است. این استاد دانشگاه افزود: یکی دیگر از کارهایی که در عرصه مطبوعات و رسانه های جمعی باید مورد توجه قرار بگیرد و امروز آن را کمتر شاهد هستیم برندسازی در مطبوعات است. برندسازی فرآیند بسیار مهمی در عرصه مطبوعات است که ضمن آنکه می تواند جانمایی مشخصی در اهداف تخصصی مطبوعات در پیش گیرد، اعتماد عمومی را نسبت به رسانه ها افزایش می دهد و زنجیره مطبوعاتی را به انسجام در هدف نزدیک می کند.
دکتر سیدشهاب سیدمحسنی نیز در پاسخ به این پرسش گفت: به نظر من یکی از مشکلاتی که در این حوزه وجود دارد این است که هیچ گونه متولی مشخصی در حوزه روابط عمومی وجود ندارد که برنامه جامع و راهبردی نسبت به علم روابط عمومی و راهکارهای اجرایی آن ارائه کند. برای همین نظام اطلاع رسانی کشور نمی تواند راهبرد مناسبی نسبت به مسائل مختلف ارتباطی داشته باشد و به همین دلیل و نبود انسجام در نگرش ارتباطی دچار نقصان می شود. کمبود نیروی انسانی و آموزش و نبود بازآموزی به نیروهای قدیمی در حوزه روابط عمومی، این حوزه را در کشور با مشکل دانش به روز روبه رو کرده است. اگر متولی مشخصی در کشور وجود داشت که نسبت به آموزش نیروهای جوان و بازآموزی نیروهای قدیمی تلاش می کرد امروز در بدنه دولت دچار کمبودهای زیادی از این بابت نمی شدیم. در روابط عمومی حضور نیروی انسانی کارآمد می تواند خلاقیت را به بدنه اطلاع رسانی کشور تزریق کند. مشکل دیگر در حوزه روابط عمومی دولت نبود ساختار منسجم در بدنه اطلاع رسانی بود. متاسفانه در دولت یازدهم روابط عمومی ها در سطح وزارتخانه ها باقی ماندند و اجازه ندادند زیرساخت های این بخش توسعه پیدا کند. یکی دیگر از مشکلات روابط عمومی در دولت یازدهم این بود که دولت هیچ استفاده ای از تشکل های مختلف روابط عمومی نمی کرد. حتی در سطح مشورتی نیز این بهره را از تشکل های مردم نهاد و سازمان های مردمی در حوزه روابط عمومی نمی برد. مشکلات دیگر در حوزه روابط عمومی به حوزه ارتباطات و مطبوعات بازمی گردد. مطبوعات در ایران متمرکز در مرکز هستند و این بزرگترین ایراد ارتباطی در کشور است. ما رسانه های محلی و استانی نداریم. بیشتر رسانه های ما با اخبار سیاسی و با تمرکز بر پایتخت منتشر می شوند. نظام رسانه ای ما سیاست زده است و عمده اخبار ما در پایتخت تعیین می شود. این نقص بزرگی در نظام مطبوعاتی و رسانه ای ما به شمار می آید که از رشد و توسعه روابط عمومی جلوگیری می کند.
دکتر حمید شکری خانقاه، از پیشکسوتان عرصه روابط عمومی در ادامه این نشست در پاسخ به این پرسش که نقش روابط عمومی در شکل گیری جایگاه خود در دولت یازدهم چگونه است و چطور می توان معایب اطلاع رسانی در دولت یازدهم را در ادامه راه مسیر اعتدال در دولت دوازدهم رفع کرد؟ گفت: دولت یازدهم در حوزه اطلاع رسانی نتوانست عملکرد مناسبی داشته باشد. در حوزه ارتباطات کسی که بتواند عملکرد خوبی داشته باشد باید نگرش راهبردی را مدنظر قرار دهد. افرادی که در راس هرم اطلاع رسانی در دولت یازدهم قرار داشتند متاسفانه فاقد نگرش ارتباطی بودند و خیلی از خط و ربط هایی که از شورای اطلاع رسانی دولت بیرون می آمد کمتر ارتباطی با حوزه روابط عمومی داشت. در دولت یازدهم شاهد بودیم افرادی در حوزه روابط عمومی دولت مشغول فعالیت هستند که سابقه و دانش کمی در این حوزه داشتند و نگرش و سابقه کار و تحصیلات در این حوزه را نداشتند. باید در دولت دوازدهم این نواقص برطرف و افرادی در این حوزه مشغول فعالیت شوند که نگرش ارتباطی در حوزه روابط عمومی داشته باشند. افرادی که دغدغه ارتباطی داشته باشند و مسئله شناسی را به عنوان یکی از راهبردهای حرکتی خود مدنظر قرار دهند.دکتر امیرعلی مسعودی نیز در این نشست و در پاسخ به همین پرسش گفت: دولت یازدهم در مقطعی روابط عمومی استانی را منحل کرد و روابط عمومی ها رها شدند و وزارتخانه ها روابط عمومی را زیر مجموعه خود کردند. من تعجب می کنم که چرا دولت فکر می کند کارکرد روابط عمومی ها تنها در ایام انتخابات دیده می شود؟ اینکه فکر کنیم از ظرفیت روابط عمومی برای استفاده مقطعی در عرصه سیاست باید سود ببریم بزرگترین اشتباهی است که ماهیت این حرفه را زیر سوال می برد. این ناشی از روزمرگی در سیاست ایران است و مردم کمتر می توانند فرصت شناخت از مسائل کشور را از طریق روابط عمومی ها پیدا کنند. چراکه در طول ۴ سال دولت هیچ نقش پررنگی برای روابط عمومی ها در نظر گرفته نمی شود و در موسم انتخابات تنها از حضور آنها استفاده می شود. برای همین شاهد هستیم که در انتخابات اخیر ریاست جمهوری دولت در معرفی دستاوردهای خود نتوانست آنچنان که باید موفق عمل کند در حالی که موفقیت های دولت یازدهم بسیار بالا بوده است. در این زمینه باید نمونه توسعه یافته کشورهای اسلامی مانند مالزی و ترکیه را مدنظر قرار دهیم و از تجربیات آنها در این زمینه استفاده کنیم. دولت در ادامه مسیر خود تا سال ۱۴۰۰ باید از متخصصان در روابط عمومی ها بهره ببرد و از نهادهای مردمی و انجمن ها کمک بگیرد تا بتواند تدوین قوانین و مقررات پیش برنده در این حوزه را در دستور کار خود قرار دهد و به اهداف خود دست پیدا کند. دولت آینده نیاز به متخصصان دارد و اگر قرار است در حوزه های مختلف پیشرفت کنیم نیاز است که از نیروهای حرفه ای استفاده شود. پیوند میان دانشگاه و دولت در زمینه روابط عمومی هرگز مناسب نیست و اگر این رابطه شکل اجرایی به خود بگیرد می توان از ظرفیت دانشگاه و علم روابط عمومی بهره های بیشتری برد.دکتر احمد یحیایی نیز در ادامه گفت: در دولت آینده یکی از مهم ترین کارهایی که باید انجام شود آسیب شناسی روابط عمومی دولتی است. دولت دوازدهم باید از همان ابتدا تمامی چالش های پیش رو را جراحی کند. متاسفانه شورای اطلاع رسانی دولت در دوره یازدهم بسیار ضعیف عمل کرد که باعث شد شورای اطلاع رسانی بدون استراتژی درست کارکرد اصلی خود را از دست بدهد و در موضع تدافعی قرار بگیرد. در این شرایط تنها کار دولت دفع انتقادهای مخالفان خود بود و دیگر مجالی برای نشان دادن دستاوردهای دولت باقی نمی ماند.
دولت دوازدهم باید دارای روابط عمومی توسعه بخش باشد و بتواند به اقدامات دولت در بخش های مختلف واکنش های مناسبی نشان دهد. در دولت یازدهم رویکرد دولت پاسخ به چالش های مخالفان بود و این باعث شده بود دولت وقت خودش را صرف مخالفان کند و نتواند این وقت را برای معرفی اقداماتش بگذارد. برای همین دولت دوازدهم باید استراتژی کلان در این حوزه را برای خود از همان ابتدا تعریف کند تا در مواقع ضروری بتواند با تکیه بر همان استراتژی حرکت کند.دکتر هوشمند سفیدی نیز در این نشست با اشاره به مشکلات دولت در حوزه روابط عمومی گفت: اگر بخواهم نگاه کلی به موضوع روابط عمومی داشته باشم باید بگویم در تمام دولت ها ضعف اطلاع رسانی را شاهد هستیم. به عنوان مثال در روزهای پایانی دولت نهم رهبر معظم انقلاب در سخنانی با تمجید از عملکرد دولت در حوزه های مختلف تنها جایی که می فرمایند دولت دچار نقص است در بحث اطلاع رسانی است. در دولت یازدهم نقص های زیادی را در حوزه اطلاع رسانی شاهد بودیم. ساختار شورای اطلاع رسانی دولت یکی از مشکلات پیش رو است. در دولت دهم پس از آنکه سخنگوی دولت که رئیس شورای اطلاع رسانی بود با تغییر ساختار رئیس دفتر رئیس جمهوری این سمت را عهده دار شد ساختار شورای اطلاع رسانی دچار ضعف های زیادی شد. این ضعف در ساختار در دولت یازدهم نیز ادامه داشت و اراده ای برای تغییر این ساختار از سوی دولت یازدهم وجود نداشت. نخبه گرایی در سطوح مختلف دولت به ویژه در حوزه روابط عمومی باعث شد دولت از عموم مردم فاصله بگیرد. برای همین مردم از اقدامات دولت آگاهی نداشتند و دولت نمی توانست با توده مردم ارتباط برقرار کند. در واقع جامعه هدف در ساختار اطلاع رسانی دولت جامعه نخبه کشور بود که برای آگاهی عموم مردم یک نقص بزرگ به شمار می رود. یکی دیگر از مشکلات دولت یازدهم در حوزه روابط عمومی فقدان ایمان و انگیزه سیاسی در بدنه شورای اطلاع رسانی دولت بود. متاسفانه ما در دولت یازدهم شاهد بودیم کسی را در راس شورای اطلاع رسانی دولت گذاشتند که در دولت دهم دارای منصب سیاسی بود و هیچ اعتقادی به مشی اعتدال و دولت یازدهم نداشت. به همین دلیل ما در برهه های مهم دولت که دستاوردهای مهمی داشته است کمترین میزان اطلاع رسانی را شاهد هستیم.
در زمینه طرح تحول نظام سلامت دولت نتوانست آن طور که باید این طرح ملی و مهم را معرفی کند. مردم تنها دستاورد دولت یازدهم را بحث هسته ای می دانند در حالی که کارهای بزرگی در دولت یازدهم شده که اطلاع رسانی درستی در زمینه آن نشده است. دولت یازدهم در زمینه اطلاع رسانی با نبود استراتژی هم روبه رو بود. دولت نمی دانست استراتژی خود نسبت به رسانه ها و فضای مجازی باید به چه شکل باشد و چه راهی را در پیش بگیرد. دولت حتی در زمینه نوع رفتار با رسانه های منتقد خود نیز منفعلانه عمل کرد و نتوانست نسبت به آن رفتار استراتژی مناسبی داشته باشد. نبود تمرکز در فرآیندهای مدیریتی و مجمع الجزایری عمل کردن در حوزه روابط عمومی و اطلاع رسانی از مهم ترین چالش های دولت یازدهم در این زمینه بود. یکی از اشتباه های دولت در بخش روابط عمومی ها ادغام روابط عمومی ها در حوزه ریاست بود که باید این روند در دولت دوازدهم اصلاح شود. استفاده نکردن از تشکل ها در دولت یازدهم و ضعف در تعامل با رسانه ها موجب شد دولت نتواند آنچه را که شایسته فعالیت های خودش است، عرضه کند.در ادامه این نشست، دکتر علیرضا امیرپور نیز گفت: نبود انسجام ساختاری در دولت که نهادهای بسیاری تشکیل داده اند و کارکرد نا منسجم بین نهادها و نبود هم افزایی بین آنها باعث شده بود دولت یازدهم در حوزه اطلاع رسانی و روابط عمومی با چالش های جدی روبه رو شود. صادقانه باید گفت اگر شبکه های اجتماعی در ایران فعال نبود، شاید دولت دوازدهم در دستان جناح مقابل قرار می گرفت چرا که هیچگونه اقدام مناسبی در طول ۴ سال گذشته برای معرفی دولت از سوی نهادها و رسانه های وابسته به دولت انجام نشد. جالب است بدانید در یک نظرسنجی در امریکا با وجود آنکه هیلاری کلینتون از حمایت ۹۷ درصدی رسانه های رسمی از قبیل شبکه های تلویزیونی و روزنامه ها بهره می برد و دونالد ترامپ فقط ۳ درصد از این حمایت ها را داشت، محبوبیت ترامپ در شبکه های اجتماعی بیش از ۹۰ درصد بود و همین موجب شد در انتخابات ریاست جمهوری امریکا پیروز شود. متاسفانه در کشور ما تناقض های بسیاری در استفاده از شبکه های اجتماعی وجود دارد. بسیاری از این نرم افزارها از جمله فیسبوک و توییتر فیلتر هستند اما از طرفی شاهد هستیم که تمامی افراد شاخص در کشور عضو همین شبکه های اجتماعی هستند. دولت باید به شبکه های اجتماعی به عنوان برگ برنده خود نگاه کند و بداند آگاهی مردم نسبت به دستاوردهای خود را می تواند از طریق شبکه های اجتماعی پیگیری کند.دکتر جواد قاسمی دیگر پیشکسوت عرصه روابط عمومی نیز در این نشست افزود: مشکل روابط عمومی تنها مربوط به دولت نیست و ما در کلیت بدنه نظام و تمام قوا شاهد ضعف های زیادی در حوزه اطلاع رسانی هستیم. قوه مقننه و قوه قضاییه نیز همچون دولت در این زمینه دارای اشکال های زیادی هستند و از این منظر می توان گفت تمامی اشکال که می توان به دولت و نظام اطلاع رسانی آن گرفت به تمامی بدنه نظام و قوای دیگر نیز قابل تعمیم است. دولت یازدهم در مدت حضور خود نتوانست از تشکل ها به عنوان عناصر اصلی شکل گیری نظام کشور که در قانون اساسی هم به آن تاکید شده است، بهره ببرد. دولت باتوجه به ضعف در نیروی انسانی و گروه رسانه ای خود حتی درباره بزرگترین موفقیت خود یعنی برجام هم نتوانست به خوبی اطلاع رسانی کند و همین باعث شد در بسیاری از موارد با مشکلاتی نسبت به مسائل مختلف روبه رو شود؛ مشکلاتی که به طور قطع با اطلاع رسانی درست و دقیق و استفاده از ظرفیت های بالای روابط عمومی قابل حل بود.در ادامه این نشست، دکتر مجتبی آقایی نیز گفت: یکی از آزاردهنده ترین کارها تلاش برای اثبات موضوعی است که همه نسبت به آن اتفاق نظر داریم. مهم ترین ضعف در روابط عمومی در کشور ما نبود قانون مدون در عرصه روابط عمومی و اطلاع رسانی است. به همین دلیل، ما در هر دوره ای با توجه به شدت و ضعف علاقه مدیران دولتی با سلیقه ها و نگاه های مختلف این عرصه بالا و پایین می شود. ارتباطات، عرصه ای گسترده است و باید از تمامی ظرفیت های آن برای پیشبرد اهداف اطلاع رسانی و روابط عمومی بهره جست. ما از پیوست فرهنگی که مصوبه شورای عالی انقلاب فرهنگی است نتوانستیم بهره کافی ببریم. یکی از این نگرش ها استفاده از ظرفیت های هنری در زمینه اطلاع رسانی و روابط عمومی ها است. تاثیرهای این پیوست فرهنگی می تواند جامعه را از حضور شکل های مختلف هنری برای رسیدن به یک نظام ثابت اطلاع رسانی سیراب کند. متاسفانه در دوره های مختلف نتوانستیم از ظرفیت های مکمل و اثربخش هنری برای اطلاع رسانی بهره بگیریم در حالی که تاثیر اثر هنری برای معرفی دستاورد علمی و صنعتی بسیار بیشتر از باقی عرصه ها است. روابط عمومی یک نهاد فرهنگ ساز است اما متاسفانه نتوانستیم با وجود پیشینه زیاد فرهنگی از این ظرفیت استفاده کنیم. تا وقتی مدیریت میانی ما خود را تابع یک مدیریت خدماتی می داند هیچ گاه نمی توانیم از ظرفیت های روابط عمومی برای استفاده از خلاقیت در این عرصه بهره ببریم.



منبع : http://smtnews.ir/work-production/economy/28493-آسیب‌شناسی-عملکرد-تیم-اطلاع‌رسانی-دولت.html